Hoe kunnen we helpen?

Na registratie word je door de onboarding geleid. Je maakt een gezin aan, voegt kinderen toe en stelt het basisrooster in. Daarna kun je de andere ouder uitnodigen via het tabblad Gezin.

Ga naar het tabblad Gezin en tik op "Iemand uitnodigen". Je krijgt een uitnodigingscode die je kunt delen via WhatsApp, e-mail of een andere app. In het bericht staat ook een downloadlink: die opent op een iPhone meteen de App Store. De andere ouder voert de code in bij het aanmaken van een eigen account.

Een uitnodigingscode is een unieke code waarmee iemand zich bij jullie gezin kan aansluiten. Na het invoeren tijdens registratie wordt de persoon automatisch aan jullie gezin gekoppeld, met de rol en rechten die je hebt ingesteld.

Codes blijven dertig dagen geldig. Niet op tijd ingewisseld? Geen probleem: je kunt eenvoudig een nieuwe code genereren via het profiel van de uitgenodigde persoon in het tabblad Gezin.

Het basisrooster is de vaste zorgverdeling die zich herhaalt. Bijvoorbeeld: "om de week" of "een vast weekschema". Je stelt dit in via Afstemmen → Basisregeling. Als de verdeling verandert, kun je voor specifieke dagen of periodes een voorstel doen.

TweeHuizen kent drie hoofdrollen:

• Ouder (hoofdouder): volledige rechten: plannen, voorstellen doen en goedkeuren.
• Betrokkene (stiefouder, opa/oma, verzorger): mag meekijken en voorstellen doen, eventueel ook goedkeuren (instelbaar per persoon).
• Kind: eigen profiel zonder account, beheerd door de ouders. Oudere kinderen kunnen optioneel een eigen login krijgen met beperkte rechten.

Standaard mogen alleen ouders voorstellen goedkeuren. Ouders kunnen dit via Gezin → Rechteninstellingen wijzigen: zet "Niet-ouders mogen goedkeuren" aan, en stel daarna per persoon in wie dat recht krijgt. Deze wijziging moet door beide ouders goedgekeurd worden.

Ja, oudere kinderen kunnen een eigen login krijgen met beperkte rechten. Je maakt eerst een kindprofiel aan in de app en genereert dan een koppelcode. Het kind kan daarmee inloggen op een eigen telefoon en het rooster meekijken, zonder gezinsgegevens te kunnen wijzigen.

Een voorstel is een verzoek om af te wijken van het basisrooster. Bijvoorbeeld: "ik wil zaterdag ruilen" of "de kinderen zijn volgende week allemaal bij mij". De andere ouder ontvangt een melding en kan goedkeuren of afkeuren. Pas na goedkeuring wordt het rooster aangepast.

Ga naar het tabblad Agenda of Afstemmen en tik op "Nieuw voorstel". Kies een datum, geef aan wat je wilt wijzigen en voeg eventueel een toelichting toe. De andere ouder krijgt een melding.

Voorstellen blijven open staan totdat de andere ouder reageert. Zijn beide hoofdouders met een eigen account gekoppeld, dan vereist elke wijziging expliciete toestemming van de ander. Is er maar één hoofdouder gekoppeld, bijvoorbeeld zolang de tweede ouder de uitnodiging niet heeft aangenomen, dan wordt een bevoegd voorstel voor de basisregeling meteen toegepast. Via meldingen blijf je op de hoogte.

Ja. Zolang de andere ouder je voorstel nog niet heeft goedgekeurd of afgewezen, kun je het zelf intrekken. Ga naar Afstemmen, zoek je voorstel onder "Wacht op reactie" en tik op "Voorstel intrekken". De andere ouder ziet het voorstel daarna niet meer in zijn lijst. In het logboek blijft de actie zichtbaar zodat jullie samen kunnen terugzien wat er is gebeurd.

Ga naar Afstemmen → Vakanties en feestdagen. Je ziet alle Nederlandse schoolvakanties en erkende feestdagen. Voor elke vakantieperiode of feestdag kun je aangeven bij wie de kinderen zijn, of een afwijkende verdeling voorstellen.

Ja. Via Afstemmen → Activiteiten voeg je sport, feestjes, hobby's en andere vaste bezigheden toe. Dit helpt om te zien wie het kind naar welke activiteit brengt en voorkomt dubbele afspraken.

Ja! Bij elke activiteit kun je een lijstje maken met spullen die mee moeten, bijvoorbeeld zwempak, handdoek en zwembril voor zwemles. Kies wanneer je een herinnering wilt (30 min, 1 uur, 2 uur of een dag ervoor) en de app stuurt automatisch een melding met de complete lijst.

De app doet ook slimme voorstellen voor veelvoorkomende activiteiten: typ "zwemles" en TweeHuizen stelt automatisch zwempak, handdoek en zwembril voor.

De ouder die het kind brengt, krijgt de melding, inclusief de lijst met spullen die mee moeten. Zo hoeft diegene niet 's ochtends door berichten te zoeken om te weten wat er in de sporttas moet.

Heeft je kind een eigen account (van bijvoorbeeld een oudere tiener)? Dan kun je bij de activiteit aanvinken dat ook hij of zij een melding krijgt. Superhandig als ze zelf hun tas pakken.

Op de herinnering zelf zitten twee knoppen: Gepakt en Snooze 15 min. Met "Gepakt" is de melding afgehandeld. Met "Snooze" krijg je hem 15 minuten later nog eens, handig als je nu even bezig bent maar straks wil pakken.

Zorgverdeling toont statistieken over de verdeling van de zorg: hoeveel dagen, weekenden en vakanties elk gezinslid heeft gehad. Handig om periodiek te bespreken of de verdeling nog eerlijk voelt.

Familie is voor 2 volwassenen (de twee ouders). Familie Plus is voor 3 tot 6 volwassenen, bijvoorbeeld als er stiefouders, grootouders of andere betrokken volwassenen meedoen. Kinderen zijn in beide gevallen gratis.

Nee. Kinderen zijn altijd gratis profielen. Alleen volwassenen gebruiken een plek in je abonnement.

Gratis: account aanmaken, gezin starten, kinderen toevoegen, basisrooster instellen, gezinsleden uitnodigen, agenda bekijken, vakanties en feestdagen verdelen.

Premium: voorstellen doen en goedkeuren (afstemmen), activiteiten bijhouden, statistieken van de zorgverdeling, push-meldingen, agenda-export en backup.

Je start met 14 dagen gratis proefperiode, zodat je alles kunt uitproberen.

De 14-dagen proefperiode start zodra je via de paywall een abonnement kiest. Er worden pas kosten in rekening gebracht na afloop van de proefperiode. Je kunt uiterlijk 24 uur vóór het einde kosteloos opzeggen via je Apple ID-instellingen.

Ga op je iPhone naar Instellingen → je naam → Abonnementen → TweeHuizen → Zeg op. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. TweeHuizen kan niet zelf abonnementen opzeggen. Dat doet Apple.

Log in met het account dat je eerder gebruikte en kies Herstel aankopen om je abonnement opnieuw te koppelen. Lukt dat niet? Mail support@tweehuizen.com.

Je behoudt toegang tot de basisfuncties: gezin, kinderen, basisrooster en het bekijken van de agenda. Premium functies (voorstellen, activiteiten, statistieken, meldingen, export, backup) worden gepauzeerd tot je opnieuw een abonnement afsluit. Je gegevens blijven behouden.

TweeHuizen stuurt meldingen bij: een nieuw voorstel, een reactie op een voorstel, een wissel die eraan komt, en belangrijke wijzigingen in het rooster. Je kunt meldingen fijn-tunen via Meer → Meldingen.

Nee. Push-meldingen werken alleen op een echte iPhone. Lokale herinneringen in de app zelf werken ook zonder push-meldingen.

Ja. Log in met hetzelfde account op al je apparaten. Je rooster en wijzigingen synchroniseren automatisch. Op een nieuw toestel kun je "Herstel aankopen" gebruiken om je abonnement te herkoppelen.

Dat doe je zelf in de app, vanaf versie 2.1. Ga naar Meer > E-mailadres wijzigen. Voor de zekerheid vragen we je wachtwoord, en je bevestigt het nieuwe adres met een link in je mail. Tot je die link opent, log je gewoon in met je huidige adres. Je wachtwoord wijzig je via Meer > Wachtwoord wijzigen: we sturen je een link, en via de knop in die mail kies je een nieuw wachtwoord. Open die mail op hetzelfde toestel. Je account en je gezin blijven daarbij hetzelfde.

Beperkt. Je kunt eerder geladen data bekijken als je offline bent, maar voor voorstellen, meldingen en synchronisatie heb je internetverbinding nodig. Een wijziging die je offline probeert te maken, lukt pas als je weer verbinding hebt.

Ja. Ga naar Meer → Agenda-export om het zorgrooster naar je agenda-app (Apple Calendar, Google Calendar) te exporteren. Via Meer → Backup maak je een lokale back-up van een deel van je gezinsgegevens; activiteiten, het gezinslogboek en de afbeeldingen zitten daar niet in. Voor een volledig overzicht mail je privacy@tweehuizen.com.

In de app, via Meer > Account verwijderen. Dat werkt vanaf versie 2.0; zie je een foutmelding, werk de app dan bij in de App Store. Liever per mail? Mail privacy@tweehuizen.com en we verwijderen je account en je gegevens binnen 30 dagen. Was jij het laatste gezinslid, dan verdwijnt het hele gezin met rooster, voorstellen en activiteiten. Blijven er anderen over, dan blijft het gezin bestaan en kan je naam nog in het rooster en in oude voorstellen voorkomen. Gegevens over aankopen (welk abonnement, wanneer) bewaren we zeven jaar, want dat verplicht de belastingwet. We bewaren ze zonder je naam of e-mailadres. Bestanden zijn uiterlijk na 30 dagen weg en serverlogboeken na 7 dagen. Heb je een abonnement? Zeg dat eerst op bij Apple: je account verwijderen stopt de betaling niet, en het abonnement gaat niet mee naar een nieuw account. Zie ons privacybeleid voor de details.

Ja. We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), Row Level Security op databaseniveau (alleen jij en je gezinsleden lezen jullie gegevens uit de database) en veilige authenticatie. Inloggegevens worden op je iPhone opgeslagen in de beveiligde Keychain. Onze account- en gezinsdatabase staat bij Supabase in de EU.

Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

De leden van jouw gezin. Via de app kan niemand buiten je gezin bij jullie gegevens. Wij hebben als beheerder van de database wel technische toegang, bijvoorbeeld om een storing te verhelpen of een verwijderverzoek uit te voeren; we kijken niet in gezinnen zonder reden. Ook profielfoto's zijn alleen voor je eigen gezin te zien: de app toont ze met een link die na 24 uur verloopt. In de app gebruiken we geen externe analytics-diensten, en we verkopen geen gegevens.

De app is specifiek ontworpen voor gescheiden ouders met kinderen op twee adressen. Samenwonende ouders kunnen hem natuurlijk ook gebruiken om het weekschema bij te houden, maar veel functies (zoals voorstellen tussen twee huizen) zijn dan minder relevant.

Goedgekeurde voorstellen worden definitief. Je kunt wel een nieuw voorstel doen om de wijziging ongedaan te maken; dit moet dan opnieuw door de andere ouder goedgekeurd worden. Zo blijft iedereen op de hoogte van wijzigingen.

Stuur een e-mail naar support@tweehuizen.com met een beschrijving van het probleem en, als het kan, een schermafbeelding. Vermeld ook welke iPhone en welke iOS-versie je gebruikt.

Eén account is gekoppeld aan één gezin. Als je bij meerdere gezinnen betrokken bent (bijvoorbeeld als zorgverlener voor verschillende families), heb je per gezin een apart account nodig.